Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Este documento es el contrato entre tú y AXIOMA por el uso del sistema AXIOMA POS. Al crear una cuenta, aunque sea la de prueba gratuita, aceptas lo que dice aquí. Está escrito para entenderse; si algo no te queda claro, pregúntanos antes de contratar.

1. Quién presta el servicio

En adelante, «AXIOMA». Tú, la persona o negocio que contrata, eres el «Cliente». El sistema web AXIOMA POS, su tienda en línea y todo lo que se sirve desde puntoventaaxioma.mx es el «Servicio».

2. Qué es el Servicio

AXIOMA POS es un punto de venta en la nube: cobra, controla inventario, reporta y administra sucursales, con los módulos que corresponda al plan contratado. Funciona en un navegador y guarda la información en servidores en internet.

Se contrata el acceso al Servicio, no una copia del programa. No se te entrega el código ni una licencia perpetua, y el Servicio se presta tal como está disponible en cada momento.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Los datos que registres deben ser verdaderos y estar al día.
• Eres responsable de las contraseñas de tu cuenta y de las de tus usuarios, y de todo lo que se haga desde ellas.
• Si sospechas que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato.

El sistema te deja crear usuarios con permisos distintos. Repartir esos permisos —quién cancela una venta, quién ve los reportes, quién abre la caja— es decisión tuya y responsabilidad tuya.

4. Prueba gratuita

Ofrecemos 20 días de prueba sin costo y sin pedirte tarjeta. Al terminar, si no contratas un plan, la cuenta queda sin acceso al Servicio, pero tu información no se borra: puedes contratar después y seguir donde te quedaste, o pedirnos una copia.

La prueba es una por negocio. Crear cuentas repetidas para encadenar pruebas es motivo suficiente para cancelarlas.

5. Planes, precios y cobros

• Los precios publicados están en pesos mexicanos y no incluyen IVA; el impuesto se agrega al momento del cobro.
• La suscripción es por adelantado, mensual o anual según elijas, y se renueva sola al terminar cada periodo.
• El cobro lo procesa Stripe. Al contratar, autorizas los cargos recurrentes al medio de pago que registres.
• Cada plan tiene límites —usuarios, sucursales, usos de inteligencia artificial—. Están publicados en la página de precios y dentro del sistema, en «Mi Plan».
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo aplica en tu siguiente renovación, nunca en un periodo ya pagado.

6. Cancelación y devoluciones

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización ni plazo forzoso. Escríbenos a contacto@axiomasolutions.com.mx. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.

Los periodos ya pagados no se devuelven de forma proporcional, salvo dos casos, en los que sí devolvemos la parte no usada:

• Una falla nuestra que deje el Servicio inutilizable por un tiempo prolongado y que no logremos resolver.
• Un cobro hecho por error.

Si crees que un cargo está mal, avísanos dentro de los 30 días siguientes y lo revisamos.

7. Suspensión del servicio

Podemos suspender el acceso si:

• Un pago queda pendiente. Antes de suspender, avisamos y damos un plazo razonable para regularizar.
• Se usa el Servicio para algo ilegal, o de una forma que ponga en riesgo el sistema o a otros clientes.
• Una autoridad competente nos lo ordena.

Una suspensión no borra nada. Tu información sigue guardada y puedes pedirla o reactivar el servicio.

8. Cómo se puede y cómo no se puede usar

Al usar AXIOMA te comprometes a no:

• Revender, sublicenciar o dar acceso al Servicio a terceros como si fuera tuyo.
• Descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código.
• Sobrecargar el sistema, automatizar peticiones masivas o intentar saltarte los límites de tu plan.
• Entrar o intentar entrar a datos de otro negocio.
• Capturar información de personas sin tener derecho a tratarla.
• Usar el Servicio para vender lo que la ley prohíbe.

9. De quién es la información

Tus datos son tuyos. Los productos, ventas, clientes, precios y reportes que captures o generes dentro del sistema te pertenecen. AXIOMA solo los aloja y procesa para prestarte el Servicio, y para mantenerlo y respaldarlo.

El sistema es nuestro. El programa, el diseño, la marca AXIOMA y la documentación son propiedad de AXIOMA. Contratar el Servicio te da derecho a usarlo mientras esté vigente tu suscripción, nada más.

Puedes exportar tu información desde el propio sistema cuando quieras. Si necesitas una copia completa, pídenosla y te la damos en un formato legible por máquina.

10. Funciones de inteligencia artificial

El asistente y el escáner por cámara se apoyan en modelos de terceros (OpenAI). Para funcionar, envían a ese proveedor tu consulta y los datos del negocio necesarios para responderla; el escáner envía la foto que tomas. Si no usas esas funciones, no se envía nada.

Sus respuestas son una ayuda, no una verdad garantizada. Un producto mal leído por la cámara o una sugerencia de compra equivocada son posibles. Revisa antes de cobrar, pedir o decidir con base en ellas.

11. Facturación electrónica

Cuando el Servicio permita emitir CFDI, lo hace a través de un proveedor autorizado de certificación. El emisor de los comprobantes eres tú, con tus datos y tus sellos: AXIOMA es solo la herramienta. La exactitud de lo que factures y el cumplimiento de tus obligaciones fiscales corren por tu cuenta.

12. Equipo, internet e impresoras

El Servicio necesita un navegador compatible y conexión a internet. El equipo, la red, los lectores de códigos y las impresoras los pones tú.

La conexión con impresoras térmicas y de etiquetas por USB usa tecnologías del navegador (WebUSB) que no todos los navegadores ni todos los sistemas soportan, y algunos modelos requieren configuración adicional. Hacemos lo posible por cubrir la mayor variedad de equipos, pero no garantizamos que cualquier impresora funcione. Cuando la conexión directa no sea posible, el sistema imprime por el diálogo del sistema operativo.

13. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua y hacemos respaldos periódicos de la información. Aun así, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de infraestructura o causas fuera de nuestro control. Avisaremos con anticipación de los mantenimientos programados siempre que se pueda.

No prometemos un porcentaje de disponibilidad garantizado. Decirlo claro es más útil que ofrecer una cifra que no podemos sostener.

14. Límite de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». Hasta donde la ley lo permita, la responsabilidad total de AXIOMA frente a ti, por cualquier concepto, no excederá lo que hayas pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

AXIOMA no responde por pérdida de ganancias, de clientela o de oportunidad de negocio, ni por daños indirectos. Tampoco por errores que provengan de datos que capturaste mal, de decisiones tomadas dentro de tu negocio, ni de fallas de tu equipo o de tu conexión.

Nada de esto limita la responsabilidad que por ley no puede limitarse, ni la que derive de dolo o mala fe.

15. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos. Ahí se explica un punto importante: respecto de los datos de tus clientes que captures en el sistema, el responsable eres tú y AXIOMA es únicamente encargado del tratamiento. A ti te toca tener tu propio aviso de privacidad y recabar el consentimiento cuando corresponda.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del sistema con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor; seguir usando el Servicio después de esa fecha cuenta como aceptación.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de llegar ahí, escríbenos. Casi todo se resuelve hablando, y sale más barato para los dos.

18. Contacto

contacto@axiomasolutions.com.mx