Aviso de Privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

En adelante, «AXIOMA». Es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de puntoventaaxioma.mx y del sistema AXIOMA POS, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

2. Dos papeles distintos, y conviene no confundirlos

AXIOMA trata datos en dos calidades diferentes, y de eso depende a quién le reclamas qué:

• Como responsable, de los datos de quien contrata el sistema: la persona o negocio titular de la cuenta y sus usuarios.
• Como encargado, de los datos que ese negocio captura dentro del sistema sobre sus propios clientes —nombres, teléfonos, RFC, compras—. Esos datos son del negocio, no nuestros: nosotros solo los guardamos y procesamos por cuenta suya, siguiendo sus instrucciones. Si eres cliente de una tienda que usa AXIOMA y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, el responsable es esa tienda, y a ella debes dirigirte.

3. Qué datos tratamos

De quien contrata el sistema

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Del negocio: nombre comercial, giro, domicilio de las sucursales.
• Fiscales y de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal, cuando decides dárnoslos para tu comprobante.
• De uso: fecha y hora del último acceso, registros técnicos de la aplicación.

De los clientes finales del negocio

• Nombre, teléfono, correo, RFC y domicilio, cuando el negocio los captura.
• Historial de compras, crédito, abonos y puntos del monedero.

Nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta bancaria. El pago lo procesa Stripe directamente; nosotros solo guardamos un identificador de tu suscripción y el resultado del cobro.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Sin estas no podemos prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y las de tus usuarios.
• Operar el sistema: ventas, inventario, reportes y demás módulos que contrates.
• Cobrar tu suscripción y emitir el comprobante correspondiente.
• Darte soporte y responder lo que nos preguntes.
• Avisarte de cambios del servicio, de tu plan o de este aviso.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Finalidades adicionales

No son necesarias, y puedes negarte sin que eso afecte tu servicio:

• Enviarte novedades del producto y avisos comerciales.
• Estadísticas agregadas y anónimas para mejorar AXIOMA.

Para negarte a las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@axiomasolutions.com.mx con el asunto «Limitar uso de datos». Te confirmamos en un máximo de cinco días hábiles.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Para funcionar, AXIOMA se apoya en proveedores que los tratan por cuenta nuestra. Te decimos cuáles y para qué, porque algunos están fuera de México:

• Supabase (Estados Unidos) — guarda la base de datos y gestiona el acceso a las cuentas. Ahí vive toda tu información del sistema.
• Stripe (Estados Unidos) — procesa el cobro de tu suscripción. Recibe tu nombre, correo, dirección de facturación y, si lo das, tu RFC. Los datos de tu tarjeta van directo a Stripe, no pasan por nosotros.
• OpenAI (Estados Unidos) — solo si usas las funciones de inteligencia artificial. El asistente envía tu pregunta y los datos del negocio necesarios para contestarla; el escáner envía la foto que tomas. Si no usas esas funciones, no se envía nada.
• Hostinger — alojamiento del sitio.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Estas transferencias son de las que no requieren tu consentimiento por ser necesarias para cumplir la relación contratada. Cualquier otra transferencia te la consultaríamos antes.

6. Tus derechos ARCO

Puedes Acceder a tus datos, pedir que los Rectifiquemos si están mal, Cancelarlos cuando ya no deban tratarse, u Oponerte a que los usemos para fines concretos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a contacto@axiomasolutions.com.mx incluyendo:

1. Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos contestarte.
2. Copia de una identificación oficial, para acreditar que eres tú.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
4. Si pides rectificación, la documentación que sustente el cambio.

Contestamos en un máximo de 20 días hábiles, y si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables —en general, cinco años para la información con efectos fiscales—. Cumplido ese plazo, se bloquean y se suprimen.

Si cancelas o pausamos tu servicio, tu información no se borra. Queda guardada y puedes pedirnos una copia o su eliminación en cualquier momento.

8. Cookies y tecnologías similares

AXIOMA POS usa almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias de la pantalla, como el tema claro u oscuro. En la tienda en línea también guarda tu carrito para que no se pierda al recargar.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes borrar ese almacenamiento desde tu navegador; si lo haces, se cerrará tu sesión.

9. Seguridad

La información viaja cifrada y cada negocio está aislado de los demás en la propia base de datos, no solo en la pantalla. Dentro de tu negocio, tú decides con permisos quién ve qué.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización, y si el cambio es relevante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.